Politica de Cancelamento

Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento entrando em contato pelo WhatsApp 34 99942-1063

Nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a devolução do Produto.

 

Nosso maior compromisso é com sua plena satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, nós da Loja On Química asseguramos seu direito de troca ou devolução de acordo com os termos abaixo: 

1. Insatisfação com o produto: No prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir de recebimento.

Para que a garantia seja acionada, o cliente deve nos enviar um vídeo de até 1 minuto mostrando como realizou a aplicação, neste vídeo também deve ser mostrada a embalagem do produto recebido, é indispensável que a embalagem seja mostrada no vídeo.

 

2. Produto apresenta defeito: No prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir de recebimento. O Pedido deve ser devolvido da mesma forma que o cliente recebeu, os galão(ões) lacrados, caixa lacrada e com a etiqueta dos correios/transportadora.

 

3. Insatisfação por descumprimento do prazo de entrega: Caso o cliente se sinta lesado pelo descumprimento do prazo de entrega sendo que o produto se encontra a caminho do seu endereço, é necessário que o produto seja devolvido aos correios/transportadora e assim que o pedido retornar para nós, entraremos em contato via WhatsApp para realizar o reembolso. Lembrando o Pedido deve ser devolvido da mesma forma que o cliente recebeu, os galão(ões) lacrados, caixa lacrada e com a etiqueta dos correios/transportadora. correios/transportadora.

 

 

IMPORTANTE:

Todos os nossos produtos são testados dermatologicamente e são hipoalérgicos. 

Entretanto, reações alérgicas a componentes das fórmulas que possam vir a ocorrer são de responsabilidade exclusiva do cliente, sendo recomendada a leitura dos componentes químicos das fórmulas antes da utilização dos produtos.

Nossa garantia também não cobre avarias por uso incorreto do produto.